Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche Intelligenz denn nun eigentlich konkret zu leisten vermag. Während der Corona-Krise hilft sie, eine regelrechte Flut an digitalen Anfragen zu bearbeiten.
Immer weiter steigt der Bedarf an innovativen Lösungen für wachsende Business-Anforderungen, um die im Zuge der Digitalisierung notwendigen smarten Prozesse und neuen Geschäftsmodelle zu unterstützen. Um sich zukunftssicher zu machen, setzen bereits weltweit über 11.500…
Die Einführung einer CRM-Software bringt im Vertrieb den größten Nutzen und optimiert alle Phasen des Verkaufs und die Teamarbeit von Außen- und Innendienst. Heutige CRM-Generationen decken dabei auch das Thema xRM mit ab und erweitern…
Digitalisierung ist in den deutschen Personalabteilungen kein Fremdwort mehr. Der Personalbereich ist für diese Technologie sensibilisiert, allerdings gibt es auch viele Versprechungen, die sich nicht komplett erfüllen lassen. Mit Patrick Attanasio, CSO und Geschäftsführung Infoniqa…
Wenn das Online-Business wächst, generieren die Systeme der beteiligten Unternehmen mehr Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Rechnungen, kurz: mehr transaktionale E-Mails. Dieses Mehr an E-Mails kann die Reputation der versendenden Unternehmen schwächen. In der Folge landen wichtige…
Virtuelle Zusammenarbeit, digitale Meetings und Veranstaltungen im Zuge der Corona-Krise zeigen es deutlich: Räumliche Ferne lässt sich durch virtuelle Nähe zumindest teilweise ersetzt. Diese Lektion erlernen derzeit viele „Büromenschen“.
Neue Technologien verändern Geschäftsmodelle und die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Immer mehr von ihnen entscheiden sich zum Beispiel dafür, ihr ERP-System komplett in die Cloud zu verlagern. Das bietet viele Vorteile, ist aber…
Die Alarmierungs-Plattform für Qlik Sense, „Qlik Alerting“ soll umsetzbare und zentralisierte Warnmeldungen im Self-Service ermöglichen. Der Vorteil für die Anwender: Sie können Geschäftsdaten proaktiv überwachen und auf der Grundlage von detaillierten Dateneinsichten rechtzeitig entsprechende Maßnahmen…
Der durch die Pandemie ausgelöste Trend zur Deglobalisierung wird auch die Call und Contact Center-Branche erfassen. Diese Prognose wagt Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher beim Sprachsystemspezialisten Spitch AG. Nach seiner Meinung werden viele ins Ausland outgesourcte Center…
