Customer-Relationship-Management (CRM) ist für Unternehmen jeder Größe essenziell. Ein effizientes CRM-System hilft, Kundenbeziehungen zu pflegen, Verkaufschancen zu identifizieren und Geschäftsprozesse zu optimieren. Durch eine zentrale Datenhaltung und Automatisierung von Workflows steigern Unternehmen ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich.
Für Unternehmen, die IBM i nutzen, gibt es verschiedene Wege zur Implementierung eines leistungsfähigen CRM-Systems:
- Native IBM i CRM-Lösungen: Speziell für die Plattform entwickelte Anwendungen, die sich nahtlos in bestehende Workflows integrieren.
- Cloud- oder hybride Lösungen: Moderne Cloud-CRM-Systeme wie Salesforce oder Microsoft Dynamics lassen sich über Schnittstellen mit IBM i verbinden.
- Eigenentwicklungen auf IBM i: Mit RPG, SQL oder Open-Source-Technologien wie Node.js können Unternehmen maßgeschneiderte CRM-Lösungen auf ihrer bewährten Infrastruktur umsetzen.
Die Entscheidung hängt von den spezifischen Anforderungen und der IT-Strategie des Unternehmens ab. IBM i bietet mit seiner Stabilität, Sicherheit und Skalierbarkeit eine hervorragende Basis für eine nachhaltige CRM-Strategie.
Unsere SolutionFinder Marktübersichten sollen einen ersten Überblickt geben, sofern Sie vor der Entscheidung stehen, ihr bestehendes System zu ersetzen oder zu erneuern: